Termeni și Condiții de Utilizare

1. Subiectul Serviciilor

Zenasys oferă o platformă software pentru monitorizarea, analiza și controlul sistemelor IT și a rețelelor digitale. Serviciile includ instrumente pentru administrare și securitate, așa cum sunt descrise în documentația tehnică oferită.

2. Drepturi și Obligații

Obligațiile Zenasys:

• Să furnizeze acces la platformă conform specificațiilor contractuale.
• Să asigure funcționalitatea de bază a serviciilor achiziționate.
• Să ofere suport tehnic conform planului de servicii ales de client.

Obligațiile Utilizatorului:

• Să furnizeze informații corecte pentru configurarea serviciilor.
• Să utilizeze platforma în conformitate cu legislația în vigoare și fără a încălca drepturile terților.
• Să mențină securitatea propriilor credențiale de acces.

3. Limitarea Răspunderii

Zenasys nu este responsabil pentru:

• Pierderi de date sau întreruperi de serviciu cauzate de factori externi (ex: defecțiuni hardware ale clientului, atacuri cibernetice majore).
• Consecințele rezultate din utilizarea incorectă a platformei de către client sau din nerespectarea instrucțiunilor tehnice.
• Daune indirecte sau consecvente (pierderea profiturilor, oportunități de afaceri).

4. Condiții Financiare și Facturare

Serviciile sunt facturate în avans, pe o bază lunară sau anuală, conform planului ales. Toate prețurile sunt exprimate în lei și nu includ TVA, dacă este cazul. Nu se acceptă returnări sau rambursări pentru perioadele de serviciu deja consumate.

5. Încetarea Utilizării

Fiecare parte poate rezilia accesul la servicii în cazul încălcării semnificative a acestor termeni de către cealaltă parte, după o notificare scrisă și un termen de remediere de 30 de zile. La încetare, accesul clientului la platformă va fi suspendat.

6. Modificarea Termenilor

Zenasys își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Utilizatorii vor fi notificați cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Utilizarea continuă a serviciilor după această perioadă constituie acceptul față de noii termeni.